和记黄埔"质量门"的真相

　2007-06-19 10:57:26　

关键字:和记黄埔质量问题别墅品牌危机危机管理

相关连接:

　　业主们把手中的照片给两位董事看，两位董事认为，照片所反映的情况只是个别问题。业主就要求他们一起到现场去看。

　　在业主的坚持下，双方随意走进一栋叠拼别墅。据蒋女士描述，进去后，赫然可见窗户上面与墙壁连接处的一个大洞。房间里的管线“走得像过山车”。

　　蒋女士称，后来在几位业主的追问之下，两位董事也承认，确实存在一定问题。但他们此行并没有针对业主提出的问题形成任何解决方案。

　　据蒋女士透露，目前业主反映比较集中的质量问题是，墙体倾斜，在房间里，肉眼能看出墙是歪的，天花板是斜的，不少墙线都是弯的。

　　北京沣信达置业顾问有限公司的验房师刘先生昨天还在逸翠园验房，他认为，从表面看，他验过的房子中，普遍存在的问题是墙体偏差较大，“主要是混凝土施工偏差较大”。其次是逸翠园的房子并不符合北京市毛坯房的交房标准。

　　按北京市的规定，毛坯房交房必须达到初装修标准。但逸翠园的房子并没有进行初装修。

　　据刘先生透露，他验过的逸翠园房子中，还发现了墙体不保温的情况，“不符合北京建筑的使用习惯”。此外，空调管线布线凌乱，不规矩，所用的建筑材料品质较差，如门、窗户等。此外，一些房屋防水不好、漏水严重也是问题之一。

　　据了解，刘先生自元旦前受业主委托在逸翠园验房，目前看的房子并不多，只有四五套。他表示，逸翠园的业主中大多不是内地人，多是香港、台湾居民甚至是美国、加拿大籍的华人，他们对房子的质量期望较高，而且与国外的房子相比，逸翠园的情况对他们而言，造成的心理落差太大。

　　和黄北京分公司公共关系及推广经理王海燕昨天给《第一财经日报》的书面回复中表示：“北京逸翠园是一个符合政府及有关部门审批及验证程序的项目，目前是个别单位工艺上存在差异，但项目整体素质是在政府部门、专业施工单位、监理方及该公司港方建筑规划团队共同协办下达至的。”

　　和黄同时表示，作为负责任的发展商，公司仍将按照设计及施工验收规范要求对现存的问题进行整改，务求达至在与业主共同约定的时间内完成。

　　和黄的态度

　　据蒋女士透露，业主们在2006年11月期间曾经收到逸翠园的空调供应商的举报，称逸翠园的房子里所配备的空调功率不能满足其面积的需求。当时业主通过律师与和黄北京分公司方面交涉，要求知情权。但当时并没有人理会他们。

　　更早之前，业主们就曾经向和黄北京分公司申请看房，却被一再拒绝。

　　实际上，在内地，设置看房通道，允许客户看房是相当普遍的情况。而和黄方面给蒋女士们的答复总是，“我们一定会交给你一套非常满意，甚至有意外惊喜的房子”。