在互联网企业,往往存在着一个错误的观点:消费品企业才需要品牌,而互联网企业中的技术是最重要的资产。主要原因是大多数国内的互联网企业创建初期始是围绕一个软件或创新产品,企业初期的核心价值一般是围绕其创业人的技术而建立的。但是,随着互联网的发展,企业竞争越来越激烈,互联网技术逐步为后来者所复制或被更新的技术所替代,唯一不能被复制是品牌等无形资产。因此,随着互联网的不断发展,互联网技术的竞争将转为互联网用户的竞争。美国的网景NETSCAPE和雅虎YAHOO之间的竞争,就是证明品牌相对于技术等有形资产具有优势的典型案例。

网景NETSCAPE

从1994年开始,网景依靠创新和技术优势,成为了网页浏览器技术的领导者,一度开创了网络品牌的新纪元。
网景创始人吉姆-克拉克和马克-安卓森的网页浏览器技术,把文档、网络搜索工具、科学数据和其他文件集中在一个超文本“页面”上,用至今仍为人熟悉的含有7个选项的菜单操作,使任何人都可以学习如何上网冲浪。
1994年12月网景推出浏览器Navigator1.0,它是世界上第一个安全交互式软件系统,可以处理私人信息和交易,比其他网络浏览器快10多倍,并且与Windows、Mac和X Windows操作系统兼容。服务软件还能提供即时在线商业服务,诸如在线发行、在线金融服务和在线互动购物。
1995年春天,网景浏览器Navigator1.1推出,继续保持增长趋势。这种浏览器速度更快,先显示文本,然后显示图表和照片,因此使用者可以一边等图表下载到屏幕上,一边开始阅读相关文本。另外,还增加了特殊的背景、闪烁的文本和自然的气息。网景在所有互联网用户中的市场份额到达了75%。
1995年8月,网景公司首次公开上市,市值达到了22亿美元,按照这个速度,不久它就会增长3倍。
1995年9月,网景又推出了Navigator2.0和Navigator黄金2.0,这些软件的功能包括在线申请、支持视频和音频、完全集成的浏览功能、电子邮件、新闻组、聊天和文件传输协议FTP、数字身份认证和数字签名等。
1996年5月,网景又推出了一个新版本Navigator3.0,新浏览器包括一个“共享白板“,用户只需在互联网上共用一个共享的文档就可以相互交谈,这是长途电话的第一个在线等价物。另外,新浏览器还为用户提供了一个更加安全交易的新技术,建立了领导地,使得网景在浏览器市场上又占据了统治地位达一年之久。
网景一直试图通过领先的技术这一主要武器保持其行业的领先地位。但是,领先技术并没有使网景公司成为最终市场的胜利。在竞争中,以品牌为竞争优势的微软彻底打败了以技术为竞争优势的网景。
1995年12月,微软为了配合Win95操作系统的推出,仓促推出了Internet Explorer1.0,IE浏览器在技术上落后Navigator浏览器,速度比较慢,不能显示许多三维动画,也不具有高分辨率,不能支持所有的标准网景扩展名。处于浏览器技术落后的微软并没有大力投入技术研发,而是利用其强大的品牌组合去吸引品牌合作者和同盟者。
1996年,微软与大批合作者发展捆绑服务的品牌战略,以提供与网景浏览器相当的服务,以及兼容类似的程序设计器和用户,微软与SUN微系统公司和甲骨文公司建立了合作关系,获得了JAVA软件和Visual Basic Script语言的授权。为了使IE浏览器增加实质性的功能,微软又与Spyglass和Progressive Networks公司签署协议,获得了REAL媒体播放技术和Personal Server技术。
到1996年8月为止,所有网景曾经领先的领域和所有网景浏览器所独有的技术优势都被微软消除。微软推出了IE3.0,它被众人认为具有和网景浏览器相同的性能和技术特点,网景浏览器输给了微软强大的配置合理的品牌组合。同时,微软还利用Windows品牌效应进行捆绑出售,个人电脑免费配置IE。
到1996年10月,网景的市值已经下跌了57%。
在随后的6个月里,IE浏览器的使用率平均增长310%,而网景浏览器的使用率下降了160%。1997年3月,IE浏览器的市场份额达到了21%。
1997年5月,为了保持技术上领先的优势,网景推出了又一个和微软及其同盟者进行抗衡的计划---网景“交流者”的第二个版本。网景把“交流者”定位在开放式标准浏览、电子邮件和群件服务上。但是,微软和LOTUS合作在IBM的客户基础上,已经以电子邮件和网络软件的实时网页整合和测试产品,满足了企业内部互联网客户的需求。
1997年9月,《PC Magazine》对微软IE4.0和网景交流者4.0进行了测评,微软胜出。
1998年10月,微软在市场中占据了主导地位,拥有44%的市场份额,而网景的市场份额为41%。网景最终被美国在线AOL收购给告终。

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