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在对品牌建设的长远规划中，建立完善的危机公关体系是非常重要的一环，因为在企业运营过程中，市场机会和市场危机是并存的。如果说出色的品牌管理可以提升品牌价值的话，那么迅速有效的危机公关处理无疑是品牌在危机汹汹来袭时的一道特赦令。反之，如果没有有效的危机处理机制，面对突然而至的危机将会手足无措，加速危机的蔓延和对品牌的损害。
正是由于忽视品牌建设和欠缺危机公关能力，班尼路在遭遇品牌危机时，就像风雨中的一叶孤舟般脆弱和无助。
对比班尼路，国外快餐巨头麦当劳、肯德基近些年一再爆出苏丹红、滤油剂丑闻，最近的违规用工问题又再一次成为媒体的焦点，可是即便它们自己都承认确实存在这个问题，却并没有对其形象产生多大的影响，麦当劳叔叔和肯德基上校还是继续忙着点钱。
这其中固然有国内消费者媚外情结的因素，但不可忽视的是国外企业长期注重品牌形象建设和危机公关，使其可以安然度过危机。国际大企业都有着完善的品牌管理机制，当遇到品牌危机时，能够迅速有效地进行应对处理，将危机的影响控制在一定范围内，从而使品牌形象在危机中的损害减小到最低程度。
不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。经济全球化时代，中国企业最宝贵的财富不是厂房和设备，而是强大的品牌。从品牌知名度到品牌忠诚度，都需要经营者长期的努力，中国的本土品牌，还有很长的一段艰辛路要走。相信到那个时候，班尼路们就再也不用担心被小贼们调侃了！
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