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关键字:欧典地板 丑闻 品牌 品牌建设 危机 危机公关 同行――不应在挽惜和唾骂中无动于衷 欧典倒了，同行中有几多在庆幸？有几多在唾骂？有几多在挽惜？还有几多在无视？欧典地板事件影响的不仅是欧典自己。欧典地板事件不仅是标志着欧典的末日来临，更是对地板行业产生了巨大的负责影响。消费者必定在近一时期对木地板甚至是其它材质的地板的选择上更加理性化，甚至对其它的名牌产品也开始怀疑，必然影响了消费其激情，必须影响地板业的发展。想想这些同行们还能轻松起来吗？一个老鼠坏了一锅汤。过街老鼠不仅是要人人喊打，更重要是不再出现老鼠，最重要的是自己不要成为老鼠。我想同行们从欧典身上应坐下来好好地检测和反思一下自己的品牌经营历程，是否尽了应尽的责任，是否迟早会有一天也和欧典一样走上不归之路。所以广大地板企业要此事件中汲取深刻的教训，好好地尽自己的责任，不仅是为社会、为顾客，从根本上是为自己。企业尽责任的核心是讲诚信。人无信则不立，国无信则不盛，商无信则不久。诚信是企业的立身之本，讲诚信就是要紧紧围绕顾客需求中心，通过高品质的产品、优质的服务、内涵丰富的品牌来不断满足顾客需求并为顾客创造更多的让度价值，超越顾客的期望，才能赢得顾客持久、强烈而广泛的忠诚，品牌之树才能茂盛、长青。 政府――企业品牌经营的保驾护航者 欧典事件，不全是欧典的错，政府有关部门应该承担最大的责任，政府是规则的制订者和监管者，猫都不吃老鼠了，这个世界就成了老鼠的世界了。想一想吧，欧典地板曾是木地板行业第一家也是惟一一家连续三次6年使用3·15标志的品牌！这简直是天下奇闻，更是政府的耻辱！有人说政府的不作为是中国最大的腐败，一点也不为过！只有政府充分发挥市场监管职能，切实行使职权，才能给企业创造合法经营的公平环境。我想，现在中央要建立和谐社会，建立和谐的市场经济秩序是建立和谐社会的重要前提。所以企业健康发展，建立百年品牌的基业，政府更要尽应尽的责任和义务。 品牌经营首先从尽责任开始！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者：闫治民是从业十年的国内著名营销理论与实战专家、家庭教育问题研究专家、知名培训师、河南省十大杰出营销专家、河南省人民政府发展研究中心特约研究员、2003年度中国企业优秀策划人奖获得者、中国管理传播网、中国营销传播网、华夏营销网、全球品牌网等国内三十家顶级网站的专栏作家、世纪培训网、中国培训师认证网等著名专业培训网站特聘培训师,个人专著――《现代啤酒营销与管理》是国内第一本啤酒营销与管理书。曾任金星啤酒集团营销副总监，江西帝泉啤酒有限公司常务副总，现任闫治民培训传播机构首席运营官、首席培训师。先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇，在国内举行企业内训、公开课220多场,多篇文章获等国内有关学术重要奖项，并入选《中华群英谱》、《中国酒业年鉴》等国家级图书。MSN：yanziman2004@126.com，QQ：707265114
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