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媚登峰集团董事长庄雅清(左) 美丽的瘦身皇后——庄雅清 1999年6月30日,“最佳女主角”负责人黄河南召开记者会指出,包翠英减肥成功,是因为进行抽脂,而非媚登峰美容瘦身中心的功劳,他并表示有秘密证人可证明。听到此项指控的媚登峰董事长庄雅清,正在黑幼龙教室上课,当下两行眼泪就不由自主地滴下来。“怎么会那么可恶!怎么可能?”在第一时间不可置信的庄雅清情绪激动。 突如其来的打击 从那时起,消费者对瘦身产业信心崩溃。然而,似乎冥冥中注定,法院判决确立败诉、黄河南登报道歉的当天,恰巧距离不实指控已届满五年。这五年中,媚登峰从原本一年17亿、18亿元的营业额,滑落到只剩6亿元。 “内部经营危机是可预防、处理的;但外部的危机,则无法控制,”做事认真、总能掌控全局的庄雅清,几乎每家店的装潢、家具都由她亲自挑选。对于突如其来的外部危机,即便每年亏损4亿到5亿元,她也坚持不收掉任何一家店,只因她对员工有责任。 问她是否曾藉宗教来度过事业低潮的那五年,她露出平日的豪气说:“这种事才不需要藉由宗教呢,我哪有那么肉脚!” 自己才是竞争对手 “人最大的竞争对手是自己,而非别人,”在她心中,如果企业提供的服务是远离社会或与人群无关,那么在产品生命周期到时就会结束。庄雅清认为君子之争应是各凭本事,而对于黄河南这种不聪明的作法感到遗憾。自承说谎都会脸红的庄雅清,面临这种莫须有的指控,道德观强烈的她渐渐认知“原来人会做这样的事”。 “人死留名、虎死留皮”,注重名誉的庄雅清自认经营事业透明化,当她面对创业廿七年来的最大危机,她不让自己的情绪与心思陷在攻讦的口水战中,而选择以反省、不断问自己问题来面对。“好还要更好,我思考为什么会发生这种事?未来要提升,那我现在的竞争力还够吗?我的公司未来要发展为国际性、亚洲性或是台湾本土的公司?还是会被淘汰呢?我现在的经营模式、观念是否正确?用对人了没?”庄雅清开始不停问自己一百个问题。她将平日及开会时所遇到的问题都记在笔记本中,每天都会针对问题反复思考解决之道。
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