“非碳酸”饮料的狂热者

  卓越的表现让明尼克脱颖而出,她被提拔进可口可乐引以为豪的营销部门。很快,她向管理层主动请缨,要求带领一个新组建的团队进行新饮品开发,并以此来与Snapple和佳得乐(Gatorade)等在非碳酸饮料市场上崭露头角的竞争对手相抗衡,后者在那时开始抢占可口可乐的软饮料业务市场。

  由于苏打饮料是可口可乐文化的精髓,明尼克的主意在当时看来未免有些不可思议。当明尼克和她的团队研发出一种名为“Nordic Mist”的清爽可口的饮料并开始与市面上一种名为“Clearly Canadian”的新型饮料一较高下之时,可口可乐的某些高层主管甚至讥讽地把它称为“狼汗”。 明尼克说:“我曾经走进可口可乐北美区一位高级经理的办公室,我不想说明是谁,但他的职位很高,他对我说:‘玛丽,每把一箱Powerade或Nordic Mist装上卡车,就意味着我要撤下一箱可乐,但这样做我们看不到回报。’”

  同样,当明尼克的团队研发出与Snapple竞争的热带水果饮料(Fruitopia)后,灌装商对价格不菲的玻璃包装以及更为高昂的酿制成本望而却步。与明尼克的意愿相悖,管理层也打了退堂鼓,转而使用塑料瓶以及采用与制作苏打饮料一样的“冷装”过程。产品经这两个改变后在消费者眼中身价大跌,随着销售额的下滑,可口可乐最终把热带水果饮料撤出了美国市场。

  随着时间的推移,与那些冥顽不化、目光短浅、固守苏打饮料的公司高层们的斗争使明尼克精疲力竭。她回忆说:“公司的一位高层经理对我说:‘你太过强硬,得罪了北美区的所有人,你对非碳酸饮品的狂热已经影响到可口可乐的正确决策,没人再愿意和你合作了。’”情绪低落的明尼克转而参加了法学院入学考试并申请好了学校。

  然而她的胆识和才智颇得塞尔希奥·齐曼的欣赏,他于1993年回到可口可乐公司担任营销主管。他说服她留下来,为可口可乐的亚洲业务提供营销支持。1997年,明尼克被派往海外负责公司的南太平洋业务,包括印度尼西亚、澳大利亚、新西兰以及所有的太平洋岛国。

hspace=0  几乎在同时,亚洲金融危机席卷了整个地区,可口可乐的业务受到重挫。随着货币贬值,暴力事件猖獗,可口可乐在印度尼西亚的灌装商请求明尼克干脆关闭该公司在这个国家的工厂,以度过这场危机。明尼克断然予以拒绝,她主张迎难而上,尽管这意味着在其后的暴乱期间要在两个不同的地点疏散可口可乐的员工。经历了这场危机的洗礼后,公司更加壮大了。她说:“这是一个非常成功的案例。坚守让我们赢得了公众的信赖。”

日本试验场

  作为对她的奖励,明尼克于2000年年初被派到日本,负责那里的所有业务。日本市场曾经占到可口可乐盈利的20%,但从上世纪90年代末便一路下滑。可口可乐东京总部的男性员工们对明尼克雷厉风行的管理并不买账,他们中的一些人私下给当时的首席执行官道格拉斯?杜达富写信抱怨,希望调走明尼克。杜达富对此的回答是:“这位女士留在那儿的时间肯定比你长,我完全支持她。”

  明尼克现在也承认她当时不得不四处打电话解释,因为灌装商都在风传“玛丽·明尼克”的故事。她承认:“我也开始调整自己在日本的管理风格。因为文化的差异,你不得不学会忍耐以及彬彬有礼的行为举止。他们喜怒不露于形。”她努力控制运营成本,投资设立先进的自动售货机。此举使公司受到日本青少年的追捧,在经历了两年的徘徊后,公司销售额开始以每年2%到4%的速度增长。凭着这些业绩,明尼克在2002年又上一层楼,开始负责可口可乐公司在亚洲的所有业务。

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