瞒天过海导购营销三十六计

　2007-06-21 14:59:57　

第11计李代桃僵
【案例】
导购员乙：“完了，XX型号1980元领导不批，说活动已经过了，这款机器上周就涨回2180元了，可我已经给顾客开票了，不发货没法给顾客解释了，完了，真的完了！”
导购员甲：“别急，我们手不是还有一款XX A型号吗，它的价格现在是1900元，再说了它们功能、外观一样，只是主板不一样，顾客又不是专家怎么知道这么多呀，这样得了，我么就把带识别码A的机型发给顾客吧，出事再说。”
【分析】
厂家为了节约成本，应对价格战，在不改变外观和功能的前提下，有时候会采有二线品牌厂商的零配件，这就些只有内部人员才会知道的细节，为了完成交易，有时候导购人员会采取的是损害消费者的利益，利用交易双方信息不对称，完成“李代桃僵”计划。

第12计顺手牵羊
【案例】
导购员甲：“急死了，这一周领导不同意做活动，说是季节还没到，可听说WH和TCL这周搞‘总经理签名售机’，我们没有活动怎么进行销售对抗呀？”
导购员乙：“这好办，我打听出来了，他们这周有几款活动机型的价位比我们还高，只是礼品多了点，这样吧，我们今天也打出‘总经理签名售机’的活动海报，把我们另外几款仍有价格优势的机型简单包装一下，标价标高，再粘上‘总经理签名售机：最高优惠600元’的POP爆炸贴，优惠幅度比他们还大，然后在公司多申请点礼品和临促资源，借他们的造势活动，搞个软对抗。”
导购员甲：“哈，哈，这个主意不错，我们开始行动吧！”
【分析】
家电行业长期、不间断的双休日促销活动“宠坏”了消费者，造成不促不销的局面，受投入产出比的限制没有那一个厂家做得起长期的不间断的促销，当面对竞品的促销活动，导购员应该理智分析他们活动的主题和促销方式，顺手牵羊，借势而为，巧妙地包装自己有优势的产品，申请一些常规的促销资源如礼品、临促弥补造势上的不足，简单的同质化的促销主题和促销方式往往能有效地干扰竞争对手的促销效果，在相对劣势的情况下取得不俗的战绩。

第三篇攻战计
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第十三计打草惊蛇
案例：
导购员：“你好，你需要多大的彩电？”
顾客：“我随便看看。”
导购员：“今天我们有几款机器做活动，有全市最低价的21寸彩电，现价599元，还有几款高性价比的机器，您要多大的电视呀？如果需要的话让我帮您介绍几款。”
顾客：“21寸599元真便宜，那你们好点的数字电视卖多少钱？”
解析：
一般消费者到柜台后，最经常说的“我随便看看”，这时导购员不容易接话，为，静默可能会导致潜在消费者的流失，打破僵局的最好办法是在导购语言设计里要突出“全市最低价”或“卖液晶电视送空调”之类的话，抓住消费者贪小便宜的心理，吸引消费者的注意，进而将其潜在的消费需求引诱出来，从而打破僵局，只要消费者开口便是导购成功的一半。

第十四计借尸还魂
案例
导购员A：“小尹，你说怎么办呀，上周卖出去的限量特价机因质量问题被退回来了，现在无法办入库手续？”
导购员B：“技服中心不是修好了吗，你看这一周不正好缺少特价机型拉动吗，我们干脆写张海报，就说‘本周数字电视全市最低价目1688元，限量六台’，放心吧这样我敢保障可以把这台问题机器处理掉。”
解析：
在终端许多厂家为进行终端造势会定期将库存或返厂机，借活动之名进行处理，制造低价促销，吸引消费者眼球，又变相消化库存机器。而在终端顾客因各种原因导致顾户退机的现象时有发生，有些限量或特供机型是无法通过正常手续返回厂家的，如果强行退机入库，会造成库存积累，消化困难的局面，这时导购员最经常使用的是“借尸还魂”，借限量销售活动之名进行再包装促销。