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(http://ceo.ttwv.com), 如果你考察那些失败的创业项目,问问他们的员工,就会得到如下回答“老板根本就不管店里的事儿”、“老板本身就不懂业务”、“好长时间没见过老板了”、“店里都乌烟瘴气了,他还不知道!” 这到底是怎么回事?
麦当劳都曾面临过的创业挑战
给创业者带来挑战的,好像都来自多变的市场环境,强大的竞争对手。但其实这些都是表面现象。真正的挑战,来自创业者本身——除了资金、信息,还有你作为人的本性。
如果你经营门店,那营业场所就是那个有限的空间,而且很长时间都不会有变化。作为一个人,你能否长久地呆在里面,天天面对一样的环境,做同样的事情?如果你从事分销,一旦主营业务确立,你的活动范围也大不到哪里去,你能忍受天天与重复的、繁琐的事务打交道吗?
你不要以为只有你会产生这些逃避的想法。大名鼎鼎的麦当劳,当年在创业初期业务部分稳定以后,公司的很多管理者都陷入了这个困境。他们不愿意再跑门店,不愿意再去接触那些繁杂的销售一线问题。他们认为:我们的业务内容、规章规范都定好了,店里的人照着去做就好了,还有必要常去吗?
这个现象引发了麦当劳的一个著名事件:其创始人克洛克拿着锯子到那些布置得舒舒服服的办公室里,把管理者们的椅子背都给锯掉了。此举大大提高了麦当劳体系的工作绩效。
如果连你这个老板、高层管理者都想着去躲避一线工作,那你怎么指望下属的员工们为你的生意付出?
那么你该怎么做呢?以下三点你必须时刻铭记: 第一,贴近基层管理者。
不要以为:你委任的店面经理或主管都跟基层员工站在一个阵营里。其实,他们往往都很孤独,渴望受到老板的关注。为什么会这样?
在很多创业型的企业里,基层管理者(甚至中层管理者)都是从基层员工中选拔上来的,本来他们就和其它同事一样,知识背景并不雄厚,在管理技术方面更是毫无所知。例如,如何制定周计划,如何从管理者的角度激励员工,这些都需要一些具体的小窍门、小方法的支持。如果做得不好,他们的自信心就会大受打击。
你作为老板,就要把你的管理知识不断地教给这些新操盘手。而这种教育最好不要采取填鸭式的集中讲授,只能通过日常管理过程来一点点的指导。这必然要求你经常贴近他们。
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