中国美容业:"暴利不利"背后的思考

   
    四、宠爱客户久成大患：
   
    在“暴利”之风的蛊惑下，许多对美容行业似懂非懂，或者压根就不懂的投机人士，一夜之间都蜂拥而上，企图分割这块看似奶油四溢的大蛋糕。这种不正常的状态，导致了中国美容业的竞争态势骤然加剧，营销策略与手段也变化无穷，其根本目的，不外乎一个字——“捞”。
   
    为了“捞”到客户口袋的钞票，许多战略无规划、品牌无影响、产品无优势、技术无核心的美容项目代理商，在“客户就是上帝”思想的错误指导下，为了在竞争中杀出血路，赢得终端。在与美容院的合作谈判中，不惜委屈言欢，降价、打折……能够做出的让步就尽量让步，竞争对手让步了我也咬牙让步，对客户由“爱”到“宠爱”到“溺爱”，只乐得美容院老板偷笑不已。在这种形式的合作下，代理商和厂家为了争取利益，不得不在产品原料和质量上动些手脚做些文章。
   
    客户关系确是需要很好的维护和巩固。但是，这种维护和巩固，应该是秉承真诚和互利原则的。如果产品和项目本身都毫无价值和优势可言，无论对客户怎样的“宠爱”，都是难讨其欢心的。我们只有强化自身品牌、树立自我战略，才有“资格”教育客户、引导客户、驾驭客户，获得客户对我们真正的认同与尊重、信赖。
   
    烂稀泥始终难上墙！这是我对不求自身强势，只寄托于讨好客户的中小型美容企业，毫不留情的忠告。
   
    五、商业模式转换导致新危机上演：
   
    随着社会时势的变化，曾经几近固定的“厂家——总代理——代理——美容院”商业经营模式，正在悄悄发生改变。而对于中小型美容公司来说，新的经营危机已经不可避免地开始上演。
   
    传统的中小型美容公司，其经营模式基本上都是通过从项目总代理手上取得特定地区代理权，在规定的地理范围之内，针对当地的美容院进行合作开发。而美容品生产厂家，则只负责生产加工，不从事销售拓展。
   
    在新的商业模式下，目前已有相当部分的化妆品、美容品生产厂家，不甘心其利润被代理公司分割，从而紧紧把握住一些初具规模的终端美容院想创立自己品牌的真实想法，直接面对终端美容院提供OEM代加工。凭借自创品牌的诱惑，再加上生产厂家的实力的保障、品类的繁多、低廉的价格，美容院贴牌生产，给予了靠代理项目而生存的中小型美容公司一记重创。
   
    我们承认：在中国美容业内，确实还有部分“暴利”的机会存在。但更多的现实是绝大多数中小型美容公司的惨淡经营。
   
    下一步，我们该怎么办？