|
关键字:传统零售业 E时代 变革 管理 企业管理 运营管理 2007年3月3日，“2006年中国零售业年度最具影响力十佳案例”新鲜出炉，在北京王府井集团、国美集团、沃尔玛、苏宁电器、麦德龙、凯德置地、武汉中百、湖南步步高连锁超市、北京翠微集团等9位上榜的传统零售企业层层包围之中，国内最大的个人交易网站淘宝网(Taobao)的入围显得有些突兀，且位列第三的成绩让人总有些意外。 但是，在统计数据面前，淘宝网的确有让传统零售企业望尘莫及的地方。每天，淘宝网有效访问用户达到600万，相当于200家大卖场全天客流量的总和；2006年，淘宝网交易总额突破169亿元，较2005年同期增长110%。而同时期易初莲花(LOTUS)在华销售总额为100亿元，沃尔玛(Wal-Mart)为99.3亿元，也就是淘宝网2006年交易额超过易初莲花和沃尔玛全年营业额的总和。 在结合传统零售与电子商务的基础上，淘宝网正从“全球最好的商务网站”转变为“国际零售企业”。这也意味着，从竞争对手来看，淘宝网将主要竞争对手定位为沃尔玛、国美等零售巨头；从目标客户来看，淘宝网将重点转移到争取更多的线下交易者到网上来，即争取传统商业的顾客。 电子商务将部分替代传统销售 淘宝网等网站电子商务的快速发展不是偶然的。首先从需求来看，信息化改变了人们传统对产品进行“眼看、手摸、耳听、口尝”后才进行购买的 “线下”购买习惯，消费者购物时更加注重即时和便利；其次是用户数量大幅增加，比如2003年中国网上购物用户规模为286万人，2004年则达到563万人；再次是网站购物市场规模迅速增大：2004年全年成交额从2003年的17亿元增至45亿元，而2007年总体规模将达17000亿元。 而从外部环境来看，虚拟支付方式的普及和第三方支付平台的改善降低了网上购物的风险，为网上销售创造条件；国家的相关部门也在制定相关的法规来解决网上交易安全的问题，改善网络环境。例如，2006年6月商务部公布《关于网上交易的指导意见》，规定网上开店者要强制进行工商登记。 而从网上购物自身的优势来分析，由于在价格上省去了实体店铺的租金、水电、人工等成本，网上商品的价格可以较传统零售企业更低；就产品分类种类来说，网上购物能够分散库存，充分利用现代物流的优势，从而较传统零售企业产品更为丰富。比如淘宝网拥有从服饰箱包、电子产品，到居家日用等300多万件商品，而每家沃尔玛不过2万种商品；而从购买过程来看，网上购物能够降低搜寻成本，便于消费者对产品的挑选和比较。 因此，部分原有的线下消费者将更多地利用购物网站，使传统零售企业失去部分市场。2000年调查显示，中国消费者有88%从不在网上购物，而2005年网上购物消费者的比例达到71.3%。见图一。
1 2 3 下一页 |
