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第一章 将合适的人请上车，不合适的人请下车 联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。 1、企业即人
——曰本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人
——曰本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
——著名管理学家彼得·杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长
——著名管理学家彼得·杜拉克 5、造人先于造物
——曰本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资
——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中
——管理学者詹姆斯·柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才
——世界首富比尔·盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司
——世界首富比尔·盖茨 10、将合适的人请上车，不合适的人请下车
——管理学者詹姆斯·柯林斯 11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家
——联想集团总裁柳传志
第二章 对产品质量来说，不是100分就是0分 质理是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 1、质量是维护顾客忠诚的最好保证
——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
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