在国际化方面也是这样,我们提出的理念是“出口创牌”而不是“出口创汇”,而在操作过程中逐步递进。比如把“走出去”的战略分为三步:“走出去”、“走进去”和“走上去”。“走出去”仅仅是把产品出口到海外去;但是“走进去”则应成为在当地认可的产品,要进入到当地连锁,在当地设计,为当地用户服务;“走上去”则是成为当地的名牌。打个比喻,“走出去”是到国外留学,但“走进去”相当于拿到绿卡,而“走上去”则是成为当地的名流。

    在做的时候每个阶段都有一个重点突破,“走出去”是靠列成一列纵队而不是排成一列横队,在美国靠小冰箱突破,然后洗衣机、空调跟进,最后整体推进。“走进去”则是突破在美国建厂,美国建厂成功了,则在发达国家建厂就不成问题;在巴基斯坦建厂成功了,则在发展中国家建厂就不成问题。所以总归有一个重点,靠其突破拉动。“走上去”是我们最后的目标,所谓的世界名牌不是那么抽象的,就是在每一个国家都要成为名牌,实际上欧洲一些名牌做得很好,但仅限于欧洲。

    在未来,我们也遇到一个很大的问题就是:要不断按照新的价值观念,进行重点突破和闭环优化。

    过去是要求企业开发产品的时间越来越短,现在竞争的态势变了,不是要求产品开发周期越来越短来赶上市场的需求,而是要求企业的组织结构变动越来越快。过去一个企业的组织结构定下来可能10年、20年都不变,现在不行,要不断地变,不变就会被打倒。比如:惠普和IBM都非常好,但却被戴尔超越了,为什么?因为戴尔的组织结构是最适合信息化时代的。对于海尔来讲,最大的挑战就在于此,虽然现在的组织结构很好,在市场上非常有竞争力,但是信息化时代的竞争要求打破这个组织结构,这很难,相当于一次地震。就像提出流程再造的哈默博士所言:流程再造相当于把一个监狱的犯人全部放出来了,一切都乱了套。如果企业经常要这么做,挑战太大了,而不做则会没有竞争力。这将是我们面临的非常大的挑战。

    海尔20年是如何“执行”的?

    如果说第一个关系无为和有为的关系是确定了企业做正确的事,又去正确地做事,即找到了可以达到目标的路径,那么怎样正确、及时地把事做到?

    做企业就像是跑马拉松,如果按很慢的速度和国际化先进企业的差距就永远不可能缩小,但如果是以百米冲刺的速度去跑,又没有那么大的力量,这是一个速度和耐力的矛盾。我们在处理这个问题的时候,这样来界定:每年对海尔来讲都是一个马拉松,每天都是一个百米冲刺。比如在第一年创业时的目标,是引进国外的先进设备、消化先进技术,当年达到9000台的产品,并把这个目标分解到每一天,于是有了“日清”工作法,凭着这种精神海尔很快地消化了国外先进技术。到现在为止,还在推行“日清”工作法,这是海尔的特色,也是非常关键、非常重要的。

    2004年以来,我们提出的马拉松是大客户、大定单、高增长,到年底我们实现了这一目标。但这个过程中,我们是分解到了每一天每个人每个店,都争取做到同行的第一。

    未来对我们最大的挑战,在于每天都是百米冲刺,人都会有疲劳感,怎样才能有一种不懈的动力来继续奋斗?

    我们今后所要做的就是使每个人变成一个“SBU”,改革带来的结果是在企业里没有传统的上下级关系,人人都对着市场,直接为市场服务。要做到这一点,必须要把目标分解得非常清楚。

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