全球著名的人力资源咨询公司翰威特的调查显示，导致雇员离职的关键要素集中体现在如下7个方面：员工与领导层之间的互相信任、工作的挑战及工作的兴趣、多维度人际关系的处理、员工是否具有目的感以及强烈的组织价值、生活质量、成长机会和合理薪酬。

    企业在接受员工回头的时候要看看上述引起员工离职的因素是否已经解除或改善，例如现在的激励体系的公平性、合理性和适应性；企业是否给予了员工足够的成长空间和学习

    机会；企业文化及其核心价值观是否为多数员工认同和接受等等。这些内部管理和文化因素对企业的成长和发展时刻产生着重大的影响。

    面对想回头的员工，企业经理难免会冒出一连串关于该员工跳槽以后工作经历的疑问。一个曾经离职的员工有重新返回的念头，很大程度上与他过往的职场经历有一定的联系，而这些经历也成为衡量他复职动机的重要因素。既然当初决定了离开，必然有离开的理由。而现在又要回来，他回来的原因又是什么。这些都是企业在衡量是否录用打算复职员工时不得不考虑的因素。

    对于那些以生产技术为主要生命力的企业如IT业来说，员工尤其是掌握核心技术的员工的离去，对企业而言是一种重大的损失。考虑接受员工回头的时候一定要考虑市场技术等变化因素，有些缺陷并不是员工复职就能够弥补的。而对于那些不以技术为命脉的公司来说，企业通常在员工离职后会马上寻觅合适人选来填补空缺。员工尤其是基层员工回来，对企业发展而言，其实也没有太大意义。

    好马：理智衡量 尊严回头

    在某公司做人力资源的胡冲当初离开公司最主要的原因是和经理的一次冲突。胡冲怒冲冲地辞了职，“其实事后，我发觉自己太冲动了，而经理也意识到他在某些方面做得比较过分，伤害了我的自尊。几封邮件后，我们冰释前嫌。”尽管另觅高就，但胡冲和公司还保持着联系，“反而更像朋友。”辗转换了几份工作，却始终找不到当初公司的感觉，毕竟，那是个工作氛围相当好的地方，而那家公司的经理，在招了几个人后也找不到他这么有默契感的助理。于是，在胡冲离开原公司三年后，适逢公司有大扩展，经理正式请胡冲回公司。“我曾经的辞职完全出于意气，在其他地方工作后成熟了许多，也就意识到了自己的不足之处。经过沟通，以前的问题荡然无存，而此时回头也正是时候，又有什么理由不回去呢？”

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