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相关连接: 一个中层女主管的工作心得 (一) (二) 关键字:中层 女主管 工作心得 职场 职场攻略 8.、赢得B先生尊重的一个回合 好些朋友对B先生有浓厚的兴趣。害我现在一见到B先生就想笑。 我心里坏坏地笑,B先生却很有风度地、微笑地对我点点头,然后安安静静地坐到我前面或者旁边去。 不要少看了这个人与人之间的距离。这个距离就是两人之间心理距离的直接写照。B先生现在一定在想:我希望做森愉的直接上司,我希望与森愉携手共创一番令人们惊喜的创举!(这只是我的猜想,事实还有待验证。但话说回来,俺根本就不想跟B先生一个部门干活。) 咳!说一个怎样赢得B先生尊重的故事。 老师在课堂上告诫我们:要做受尊重的人,而不是人人喜欢的老好人。 这里一个课题是:怎样赢得B先生的尊重。 前面说过了,B先生身为总监,还兼负着种种重任,是一个喜欢躲在背后的、运筹帷幄的、一般人不能轻易接触的人。一般人,不要说赢得他的尊重,连在他面前露个笑脸,“巴哈”一下都没有机会,还怎么说要让他深刻地记得你、尊重你? 话说,机会这东西,它是个爱捉迷藏的小家伙,专考你的用心。机会这东西,可遇不可求。你要是想专门跑到B先生去露一手,他一个转身就溜得无影无踪了。而且他的手下C先生,也不比他差到哪里去,经常装傻,硬说是听不懂你的话,你转了好几个圈,干着急,还是跟他谈不到边上去,你急得满头大汗,最后只好投降走人。 俺尝过几次苦头,知道鸡蛋碰不得石头,凡事不可强求。 在上面第25节的故事之后,B先生的部门终于也轮到俺来考核了。俺不慌不忙,就等着B先生和他部门入瓮。事前,俺公公正正地做足了准备工作,偏偏B先生、C先生和他们部门的人都没做这项工作。过后,俺要打分。 俺先打好草,发给B先生,并说明俺要扣他部门分数的理由。俺心里盘算着,如果B先生亲自打电话来,或者着C先生来说情,俺就放他们一马。如果他们什么都不做,俺就照扣不误。 果然,C先生就沉沉重重地来了。俺拿着任务登记表给C先生看,上面他们部门确实是空白。C先生急了,一大堆蛮横的话出口,他已经顾不及面子了。平时居高临下的架势不知去了哪里。 要知道,如果这次扣了分,B先生苦心“经营”全年的业绩就要打去一半了,什么奖励也没份了。B和C先生不急才怪呢。 俺坚挺了约5分钟,在C先生急得快发疯的当下,俺平平静静地、微笑着说了一句:“行了,你说咋办就咋办。”C先生象定格的电影片段,一下子反应不过来,然后一个转身消失了。 从此,B和C先生见着我,总让一两分。而且他们越来越喜欢与我接近。 让人尊重,不一定只有讲原则一条路,工作的形式、方式灵活着呢。而且,机会这东西,可遇不可求,也是总会有的,有心的人一定会抓得住的。 9、懂得给领导机会——与领导沟通的最好方式 怎样与领导沟通?很多人怕与领导沟通,平时只等着领导给他分配任务,他就去做,这个过程中,他是对这个任务是怎样设想的、怎样可以取得更好的效果、他将怎样控制工作效果、他将在任务中与什么人合作、他将遇到什么困难等,都不会及时跟领导商量,他默默地领了任务了就去操作。由于与领导的沟通不够,而他平时又太少与领导接触,没有花心思去领会领导在这项任务中的心思(要达到怎样的效果、时机和财务该怎样把握等),这样,他越做下去,与领导的要求就越远,结果,最后他与领导都不大高兴。他认为自己尽力了,没功劳也该有苦劳,为什么领导就是捉他的“鸡脚”不放呢,尽给他穿小鞋。领导则认为他做事好象没头没脑,是一块不可使用的“顽石”。其实,就是他与领导之间“不可沟通”或沟通得不好的缘故。 还有些人更劣质,在有利时机时,不会想起领导,与领导分享成果和快乐,有痛苦时就绝对忘不了领导,所以,他一到领导面前,吐的尽是苦水,要求帮忙,而且几乎都是超越本份的要求,比如要求帮助解决家庭困难、解决个人矛盾等。这种人,让人一看到就皱眉头。 “机会”是宝贵的资源。机会是造就任何成就的必要条件! 我们都会盼望上级给予我们机会,好让我们发挥才能、创造业绩,然而,我们有没有想过,上级的机会也把握在我们手里,我们有没有给上级机会?我们不合作,不与领导达成思想的高度统一,领导怎么通过我们去创造他想要的业绩? 我越来越明显地感觉到,“机会”这东西,不但是我们要作足准备随时把握的,也是我们手里的、需要运用好的“宝贵资源”。我们自己手里就拿捏着“机会”这种“宝贵的资源”!所有属于我们把握不定的和拿捏在手里的机会,运作得好,就完全可以成就我们非凡的事业和人生! 正如上面提到的B先生,他就把手里的“机会”把握得比较好,他把自己这个“资源”几乎全部时间和精力献给了公司高层,其他中、基层的很少能接触到他。这是一种“机会”“资源”的把握形式。同样,他也知道该给不同的员工什么样的待遇和机会。他把手里的权力运用得得心应手……从他的身上,我明白了“机会资源”运用的原理。 我曾有一个手下阿通,就是一个百点不通的“顽石”。没办法,不少人就是开不了窍,以至前景暗淡。 话说,阿通稍有技能,某些项目的操作水平不错。这是他能够坐这个位置的基础。也因此,老总有时会越过层级,直接指定他负责一些工作。他回头只向副总交待了一下情况,便从此把工作与我们的部门、副总完全隔离了。他做得好不好、怎样控制他的工作符合老总的要求,这些“机会”,他从来就不制造出来。副总,见他不主动来汇报该工作,以为他直接跟老总汇报了,也不过问。其实,他根本就没跟老总汇报。如果事情很简单,三除两下就可以完成的,当然不会出事。偏偏出现了这件事情: 这次老总指定阿通在某项目里操作某项工作。这个项目组长是阿猫。阿猫不属我们的副总管。这样,由于阿通的级别,阿猫不会把项目的详细情况,包括与合作方的合同给阿通看。阿通在这项工作里变得孤军力敌。 我们都知道,合作方是很会利用我方项目组内的不团结、相互分隔做文章的,他们从中逃避某些责任,不做一些工作,就可以节省出很多费用。至于造成我方内部的矛盾,费用多花了却没效果,合作方早早脱身走人,只留了我方内部各人员“收拾残局”,作事故理赔。 阿通居然不懂这些道理。阿猫不把与合作方的详情告诉他,他也就干等合作方在他这项工作操作上的通知。当然,合作方不会通知他的,因为合作方根本就不想做这件事。 阿通的工作时限已到,阿通还在麻木中。这时,老总发出了通知要求阿通要尽快完成工作。阿通一头烟,因为合作方一再敷衍着他,没有说行,也没有说不过,总是说过“两天再说吧”,以及“你还缺XXX资料,你必须这两天内交齐”。结果,阿通出差去了两、三次合作方那里交资料,可方案就是拿不出来。 阿通如果有一点悟,就应该把这些情况向项目组组长阿猫,以及自己的最上层领导副总汇报,共同探讨对策,以便尽快完成老总交付的任务。可是,阿通统统不做。他仍然只知道自己一个人在苦闷,但工作方案最终还是没拿出来。 时间又过去三个月了,老总完全失去耐性了,一句话通知下来,把阿通辞了。副总也受到了老总的责备。 我一再告诫做行政线的下属:一定要懂得给机会给领导去领导你。并就具体工作明确告诉他们其中的厉害关系,告诉他们应怎样与领导及时沟通,以求工作出色。但是他们的悟性的确差强人意。可能他们这次做了,下次仍然不想跟领导沟通。这样,他们上升的就渺无希望了。 前不久,我跟集团下属一个厂的一个不伙子聊天,我提到以上的观点,并鼓励他更多地、主动地承担工作责任、在领导面前show出他全方位的实力。但是,他一听就左右而言他,最后说一句:“我不想这样做,否则领导什么事都找我,怎么办?”我只能看着他滑下去了。 我认为人是不怕承担更多重担的,事不嫌小。正如一些网友说的,这是“积德”。在主动承担起责任后,自然会接触到更多的“机会”,然后再学一招——在过剩的机会面前进退自如。而无论你是进是退,领导都是非常欣赏的,你看,这样的人怎能不让领导欣赏呢? 管我的副总言语不多,但做事很精明,事事做到实处,处处与老总的思路保持高度的统一。我跟他面谈的次数和时间都不多。他曾告诫过我:“你这个角色在我这里非常重要,你一定要发挥得好,为我争得荣耀。”我一直谨记着这句话,然后,充分发挥自己职责明确的能力,在我的范围里,在副总远远的、暗中的支持下,运用起周围所有能够运用的力量(人、物等,这里面还包括其他副总和B先生等人)去完成我的工作。这个过程中,我通过及时的文件、面谈沟通,在思想领会上与副总保持高度的一致,这样,我就懂得了工作上的进与退,然后在该进的领域里发挥得淋漓尽致。 有一次,一项工作任务非常重要,原定于10日完成。但由于客观原因,估计很难按期完成。4日,我便到副总面前沟通此事,呈明理由。副总同意我推迟8天完成。即使副总同意推迟8天,我仍然不懈努力,并说服手下共同奋战,终于在9日把工作初步完成,10日副总审阅后即提交到老总桌上。这个过程中,我每晚加班加点地干活,每晚12时半才睡。我相信,只要副总和老总有心观察,从工作成果上可以看得出我的努力,因为一些项目是8日、9日才发生,然而,10日我已经全面完成。这个过程得多少人配合、多少工作以外的时间去做工作。这些并不是最重要的,最重要的是工作成果本身的优秀,这还得老总的审批和评判。这一点,我没有把握,也还没自我满意。然而,怎样才能再做得更好呢?国庆节这几天,我打算躲在家里好好读几本专业书籍,淘淘金。
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