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　　10年前我做一个分支机构经理的时候，碰到过一个有趣的培训经理，她的音容笑貌至今还萦绕在我的脑海里。

　　这位培训经理是总部派来给我的同事们培训的，在我们这个分支机构呆了大约两周。在这宝贵的两周时间里，她外出考察了本地风景区的市场，并在各个景点拍摄了很多人与风光浑然一体的照片。在几个大饭店，也由我做东吃了几顿不成敬意但尚算丰盛的酒饭，自然，她还拉上了从外地来探访她的男朋友。在如此繁忙的行程中，她硬是挤出了宝贵的两三堂课的时间，给我的同事们做了精彩的培训。

　　她的课程自然是取得了巨大的成功！在开始培训前，她写了一封抬头是给我和我的同事们的Memo，大约是已经做过田野考察的缘故，这个Memo写得非常详细。她浓墨重彩地描绘了我们悲惨的没有她之前的培训体系，我们既是毫无销售经验的队伍，也是没有一点专业水准的业余人士。虽然她即将要培训的我们，无论是入职时间还是从业时间都要超过刚入职和刚做销售培训的她。我注意到她的这封Memo其实并没打算真的给我们看。虽然她写“TO：”的地方写着我们的名字，但我看到它，还是在她发完传真落在传真机边上的时候，要不了多久，这封Memo就被她收进了公文包。

　　更有意思的是，这封Memo还是用英文写的，我很纳闷她为什么既不给我们看又不给我们这些中国人写中文，甚至惊讶为什么不口头直接对我们说。终于，在“CC：”的地方我看到了奥妙所在。传真的“CC：”处，分明写着公司高级培训总监的名字，当然，这个老外也就是她的顶头上司。

　　大概是她也发觉了我看到她的Memo的缘故，随后的几天，只要是不去风景区做田野考察，我就只能看到她在办公室里埋头写Memo的样子了，至于上面写了什么，我一点都不知道。不过，当她即将完成我们这个分支机构培训之旅的时候，我收到了一份她的老外上司发给她的传真(这个可怜的分支机构只有一台传真机在我的办公室里)，算是透露了她那几天辛勤工作的主要内容。在那个电子邮件还很少用，只能发传真的年代，要BCC还真有点难度。

　　高级培训总监向培训经理获得的巨大成功表示了衷心的和最热烈的祝贺，并一个劲地夸她工作太出色也太卖力了。总监似乎重述了培训经理的话，说正是在她的培训下，我们这些人又找回了久违的工作激情，完善了销售的技能，确立了明确的工作目标。总监的结论是，培训经理的工作是卓有成效的，也是忘我和勤奋的。末了，高级培训总监还期待在她回去的时候，准备向她当面表示祝贺。

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