关键字:花旗集团 人性化管理 管理 员工管理 银行

    在平衡员工的工作与生活方面，花旗集团有着众多有效的措施，并以其在员工工作与生活的平衡方面的杰出成就响誉全球，成为500强巨头的佼佼者。

    工作/生活计划帮助找到平衡

　　在花旗集团，当员工在个人问题与工作责任上遇到困难时，花旗有能力采取各种措
   
    施来平衡员工工作与生活的关系，让员工在不过度影响生活的前提下看待工作中的责任。花旗集团不会采取一种“单一形式适合所有人”的方法去帮助员工处理工作与生活的平衡问题，而是提供广泛而多种平衡工作与生活的计划来帮助员工。

　　不同的业务、不同的地区有着不同的需要。花旗集团的目标是设计与提供有针对性的计划来帮助员工出色的协调他们的职业与个人生活的关系。

　　花旗“儿童看护计划”

　　花旗集团有着多种专门(Full-time)与备用(Back-up)儿童看护计划惠利于美国的花旗员工。事实上，花旗实施的“备用儿童看护”被员工的利用率比世界上任何一家公司都高。大约65000名员工享受到了“备用儿童看护”以及学校假期计划的服务。从地点上，专门的看护中心分布在马里兰、内华达等。这5个看护中心每天为超过1500名儿童提供服务。花旗集团美国服务中心已经声明有计划建立公司第6个这样的全职定点看护中心，将于2003年秋落成。在花旗集团的定点儿童看护中心，专门设置了儿童医疗、智力、社会与情绪康乐等课程。

　　在美国的花旗集团员工还可以获得折扣，当他们领导全国的儿童看护中心提供全职与备用的援助。在12个州超过300处工作场所参加业务的员工，还可以得到公司补贴。备用的儿童看护中心在他们家或工作场所附近，一项调查与推举人服务将他们与儿童看护服务的提供者联系起来。许多还用定点计划补充儿童看护服务来迎合学校假期与大雪时越来越高的要求。当员工难以获得正常的看护时，花旗还提供后备儿童看护计划帮助他们。

　　花旗“毕生事业计划”

　　花旗集团的“毕生事业计划”帮助每一名花旗员工及其亲人来更好地管理每一天生活的要求。计划在美国、加拿大等国家面向员工、他们的伙伴及他们的亲人开放。计划通过一个免费的电话号码或经由连续不断的网络提供服务，它提供了解信息、调查与资源的通路，也有指定的推举人帮助员工完成有实际解决方法，在一系列广泛多样的选题，如养育、照顾小孩，收养，教育，管理老年人的需要，以及法律问题。

　　员工与他们的家庭成员还可以进入到“毕生事业”网站参加网上的讨论，收到他们关注的时事通讯，通过其他交互式的特别专题获得援助。2002年，这个计划被员工及他们的亲人使用了33000次。主要涉及儿童看护，养育与老年人照料等问题。

　　花旗“员工援助计划”(EAP，Employee Assistance Programs)

1 2 3 4 下一页