本方案非一般方案的格式，它仅仅是限于个人的一些粗浅的看法。由于本人以前对人才中心无有接触，对其运作更是了解甚少，因此对细节问题不作过多涉及，其中难免会有空中楼阁之论，贻笑大方，敬请谅解与指教。

一、对××市人才市场的基本现状调查与了解
有目共睹，近年来××市经济的发展给人才市场的发展奠定了基础，××人才市场也得到了迅速发展。“知己知彼，百战不殆”，面对目前××人才市场的激烈竞争与良莠不齐的现状，要想占有一席之地，就必须对其基本现状有一个深入的了解。因此上任后的第一件事就是用一到两周的时间适应新环境，同时利用所学的社会调查知识与信息收集能力，借助一切资源争取用最短的时间对××人才市场、全国市场及国际最新动向作一详细调查与了解。
二、发展思路与市场策略：
中国的人力资源市场蕴藏着巨大商机，但面对国内猎头市场日益激烈的竞争与国外猎头公司的进入我们必须树立危机意识。随着猎头公司数量的增多，其结果必然是优胜劣汰。对于我单位发展必须坚持积极吐故纳新，加强自身学习，增强自身竞争能力。
1、服务创新策略。突出技术上的网络化、市场服务的专业化、运作方式的集约化。××××人才中心的网络实名“××人才”目前在各大搜索网站的搜索结果中很不理想，应着手解决并积极改进网络服务以充分利用网络资源；人才中介与猎头市场是典型的服务行业，其产品（服务）质量直接决定了其竞争能力，服务质量是其生存与发展的生命力，应通过不断改善人才市场服务的硬件与软件建设，提高服务人员素质，创建多种服务方式，突出服务特色，提高服务的科技含量，不断提升服务水平，以优质的服务赢得客户；重点发展经营者人才市场、高新技术人才市场等专业化的人才市场，避免低水平、低层次、低效益的建设。
2、自身能力建设。向国外猎头公司学习，全面了解、学习、掌握、运用国外人才中介及猎头公司的运作模式。学习其占有市场的策略、人力资源分析和预测、国际通行的收费方法、企业人员配置的要求、空缺职位的定位、人才中介的保证概率、跟踪服务和回访制度、人才个性分析的基本方法、客户资源的积累分析和有效利用等。同时以功能开发为重心，强化自主创新能力，根据人才和用人单位的不同需求，提供特色服务，重点研究和开发人事代理、猎头服务、人才的个性化租赁、人才分类专卖、人才素质能力测评、人才规划、生涯设计、人事咨询诊断等衍生服务产品，努力拓展新的市场服务领域，加快发展新型的人才服务项目，重点向××市重点行业拓展服务。另外对人才的准确测评与充分考察，强调专业化水准。对任何一家希望在竞争中不败的猎头公司而言，提升专业水准显得尤为重要。例如，西方猎头公司的资质考核考评体系日益科学、准确已成为其能否持续发展的关键所在。
3、品牌建设。以“市场、服务、协作”三个方面为中心着力打造人才中心的环境、服务、队伍与功能。以建立融人才配置、人才代理、人才培训、人才评价、人才银行、人才信息、人才服务等为一体的××市大型人才中心为目标。争取把××××人才中心打造成一个极具竞争力和影响力的品牌。
4、猎头市场拓展建设。猎头公司应将他的每一个触角伸及每一个可能的角落，敏锐的捕捉每一个潜在的猎物。以下几种形式可以考虑：关注行业、企业动态，关注行业媒体，关注行业热门人物；积极参加各类研讨会，结识各企业老板和业务骨干并保持长久联系；与行业协会建立良好的关系，以获取重要的第一手资料；组织在高校举办人力资源论坛和就业讲座，与那些MBA和MBA学员沟通；此外，鼓励猎头顾问参加一些高级俱乐部的Party，在精英聚会中搜罗人才。
三、内部管理：
1、自身管理：
进一步培养自己的市场经营意识和对市场敏锐的嗅觉，学会通过多种渠道搜寻所关注的人才；迅速扩充人才资源，充实人才库；增强对政府的有关法律、条例、政策的熟悉程度并训练运用它们的能力；训练自己对人力资源供需双方和对市场的业务门类、行业规范的了解。
充分利用自身的专业优势和以前从事行政及销售工作的经验，熟悉主要行业，掌握市场行情，分析相关行业的人才需求走向和薪酬水平，充分了解客户企业的需求和候选人的要求，寻找一个共同点。同时进一步培养自己良好的协调、攻关能力和与客户的沟通能力，在协调求职者与用人单位之间的关系等方面取得出色的成绩。
2、部门管理：
A、任务管理：根据本岗位工作职责，结合上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门目标，明确各项工作任务和改进方向；明确本部门各岗位的工作内容，做到事事有人做，人人有事做；与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动；根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现的失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
B、工作管理：任何一个公司的良性运行都与制度化建设密不可分，因此作为人力资源部负责人必须保证对公司制度的强有力的贯彻与执行；同时，其在部门协调与配合方面也有不可推卸的责任，应从整体出发来考虑问题，协助市场部最大限度地获取人才，这是猎头公司的中心工作；另外要通过调整人员结构与组织培训，提高所有从业人员素质，不断强化服务理念和经营方式，壮大自己。
C、绩效管理：利用平衡计分卡思想把个人工作目标与中心战略目标充分结合，通过对员工的工作过程与结果的有力控制与考核，持续不断的改进中心工作的整体绩效；根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。
D、人才与团队管理建设：人才中心特别是猎头工作的核心是你能否为客户找到合适的人。团队的整合和高素质十分关键，对猎头公司的关键人才的控制、管理是每家猎头公司在市场上的立足之本，构筑一支训练有素的、具有“客户至上的服务理念”的队伍十分重要。
四、总结：
当然任何运作方案都有一个时间限和操作性的问题，这里因为对贵单位的文化及具体发展不够了解，若强行划出时间限或过于具体都难免有些牵强，坚持实事求是的原则，我所提供的这套所谓的方案可能有名不副实之嫌，不过提供自己工作的一种思路应该还是可以达到一些效果的。同时，感谢贵单位为我提供这样一个机会！

赵淑瑾
2004年7月12日