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关建字:百思买 扩张 失速 零售 连锁 管理 我们是有意的“小心翼翼”
百思买上海店的开业曾引发商业“密探”竞相探访的“盛况”。然而，半年过去了，竞争对手当初的敬畏却正演化为“国际巨头迷失中国”的质疑。迄今为止，这家外资家电零售“大鳄”在华只开出一家自有品牌门店，扩张明显“失速”。 不过，对于百思买集团国际业务首席执行官RobertA·Willett而言，“射击前的瞄准”显然值得付出时间的代价。作为百思买中国战略的“辩护者”，这位百思买国际业务负责人在近日访华时表示，一旦百思买确认目前在中国的业务模式有六七成的把握是正确的，那将是大规模扩张的开始。 ●第一年“婚姻”成功 记者：百思买已经与五星电器合作一周年，如何评价合作的效果？ Willett：可以说我们第一年的“婚姻”非常成功。从财务报表上看，这种成功表现为合资一年以来，五星电器的各项经营都获得超常规的提升。双方企业在价值观和企业文化上都很相近。 记者：但是，无论是五星电器还是百思买，自有品牌的门店数量在过去一年里都没有太大发展。 Willett：判断一家企业在一个市场中的好坏，不是财务报表，也不是门店数量所决定的，而是由广大顾客的需求、员工体现的价值来表现。在我们中国门店的调查中，已经有超过62%的顾客为再次或多次购买者，消费者和员工满意度整体都保持着较高水准。 记者：所以您认为百思买在中国的表现是令人满意的？ Willett：对，我们理解中国人所谓的“独木不成林”，但百思买在中国这一年度的表现已经大大超过了大部分人的预料。我们还不能透露更详细的财务数据，不过，可以说上海店是百思买在全球开出的最成功的门店之一。
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